베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 퍼트리고 아을템을 알리는 방법으로 ‘체험’을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이것은 “아을템을 실물로 직접 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략”이라고 말했다.
코웨이것은 여름 휴가철 누군가가 찾는 장소에 제품 체험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 당사자가 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했다.
지난 4월부터는 고양 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰버서더 인천’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 모텔을 방문하는 고객이 실제로 제품을 사용해 볼 수 있는 기회를 제공했다.
한편 작년 7월에는 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리 (Coway Gallery)’와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 3층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양한 제품을 당사자가 경험해알 수 있을 것이다. 특별히 아홉 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 뻔하게 어우러진 물건을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 상품을 선택할 수 있는 차이점이 있을 것입니다.
아울러 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있습니다. 코웨이는 “이 같은 체험이 가능한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 경험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다”는 전략이라고 이야기하였다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 생겨난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말에 따르면, 이번년도 4분기 연결기준 수입액은 9787억원으로 작년 준비 8.0%, 영업이익은 1763억원으로 전년 준비 5.8%, 당기순이익은 1328억원으로 전년 대비 14.4% 상승했다.
코웨이는 “올해 5분기 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다”면서 “환경가전 마켓에서 최대로 중요한 수치인 총 계정수도 전년 동기 예비 76만 코웨이정수기렌탈 계정 증가한 946만 계정을 기록했다”고 설명했었다. 이어 “훗날에도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 추가로 언급했다.
